Согласно ИП ОХС от 16 декабря 1965II «Статистики Международного административного отделения», статистика – это количество или объём чего-либо в сравнении с более ранним количеством или объёмом того же самого. Статистики относятся к количеству сделанной работы или к её денежной стоимости.

В соответствии с инструктивным письмом ОХС от 16 декабря 1965 СТАТИСТИКИ МЕЖДУНАРОДНОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО ОТДЕЛЕНИЯ”, статистика – это количество чего-либо, сравниваемое с количеством того же самого, полученного ранее, и отражающее объём выполненной работы или её денежное выражение.

В саентологической организации за каждым отделением, каждым отделом и каждым постом закреплена своя статистика, которая отражает объём производства или количество сделанной работы. Также в саентологической организации в каждое отделение, в каждый отдел и на каждый пост всегда назначается человек, который отвечает за работу и производство в этом отделении, отделе и на этом посту.

В саентологической организации каждое отделение, отдел и пост имеют установленную для каждого из них статистику, которая отражает результат выполняемой ими работы. И всегда кто-нибудь назначается ответственным за работу или продукцию каждого отделения, каждого отдела и каждого поста.

От штатного сотрудника требуется еженедельно сообщать статистики каждого поста, за который он отвечает. Чтобы это делать, нужно ежедневно подсчитывать свои статистики. Таким образом становится возможным сравнить статистику одного дня со статистикой предыдущего дня и рассчитать, какой будет статистика на этой неделе, сравнив её со статистикой, которую вы сообщили на прошлой неделе, и можно будет выполнить те действия, которые приведут к росту ежедневной и, в конечном итоге, еженедельной статистики.

От штатного сотрудника требуется предоставлять еженедельный отчёт по статистикам каждого поста, за которые он отвечает. Для этого сотрудник должен вести ежедневный учёт таких статистик. Это даёт возможность сравнить статистику одного дня со статистикой предыдущего, чтобы предположительно подсчитать статистику на предстоящую неделю, сравнить её с уже имеющейся статистикой за прошлую неделю и предпринять соответствующие меры, которые приведут к росту ежедневной статистики и максимальному росту еженедельной.

Способность человека влиять на статистики и повышать их непосредственно зависит от него самого, и это легко продемонстрировать. Статистика регистратора по письмам, несомненно, упадёт, если он будет проводить большую часть своего рабочего времени, вытирая пролитый кофе с папок центрального файла, вместо того чтобы действительно писать письма, которые доносят до сознания людей информацию и вызывают у них отклик в виде обращения за услугами.

Легко продемонстрировать, что индивидуум несёт непосредственную ответственность за способность влиять на такие статистики и увеличивать их: если регистратор по письмам проводит большую часть своего времени, вытирая пролитый кофе с папок центрального файла, а не пишет реальные письма, которые являются средством общения и в ответ вызывают спрос на услуги, то его статистика, конечно же, упадет.

После выхода в свет ИП ОХС от 31 января 1972, серия «Данные» 22, «“Почему” – это Бог» ни у кого не осталось ни единой причины, которая оправдывала бы невозможность повышения статистики. Следовательно, причина, по которой так мало людей направляется в организацию для интервью с регистратором, заключается именно в том и только в том, что регистратор по письмам не производит продукт.

С появлением ИП ОХС от 31 января 1972, “ПОЧЕМУ” – ЭТО БОГ”; ни для кого не осталось никакой уважительной причины, по которой невозможно поднять статистику. Поэтому причина того, что так мало людей обращаются в организацию для беседы с регистратором, состоит только в том, что регистратор по письмам не производит продукции.

Таким образом, мы определили, что такое статистика, и точно установили тот факт, что человек непосредственно является ответственным за статистику иможет, следовательно, вызвать её увеличение. И теперь можно рассмотреть такой вопрос: как постановка задач и квоты соотносится со статистиками.

Таким образом, имея определение статистики и окончательно установив, что индивидуум прямо ответственен за статистику и, следовательно, способен её увеличивать, можно показать, как планы и квоты связаны со статистиками.

Квота означает производственное задание. Это число, устанавливающее количество того, что требуется произвести, что бы это ни было. К примеру, начальнику отдела обучения устанавливается квота по написанию писем – 45 в день, или 225 в неделю (в качестве стандартного действия по продвижению, относящегося к его посту).

Квота определяется как задание на получение продукции. Это может быть определённое количество чего-либо произведённого. Например, начальнику отдела обучения дана квота ежедневно писать по 45 писем, или по 225 писем еженедельно, что является частью его стандартных рекламных действий.

Постановка задач означает определение того, какие действия следует предпринять для достижения желаемой цели. В примере с начальником отдела обучения это было бы просто получить необходимые 45 папок из центрального файла, написать нужное количество писем, вернуть папки в центральный файл и принять решение оставаться на посту каждый день, несмотря ни на что, пока цель не будет достигнута (что известно как БЫТЬ ЭТИЧНЫМ).

План определяется как установление действия или действий, которые должны быть выполнены для достижения желаемой цели. В примере с начальником отдела обучения это будет просто получение из центрального файла необходимых 45 папок, написание требуемого количества писем, возвращение папок в центральный файл и решение оставаться на посту ежедневно, пока это не будет сделано и что бы ни случилось. (Это рассматривается как поддержание своей собственной этики).

Можно устанавливать любую квоту так, чтобы она была выше в каждый последующий день и каждую последующую неделю. Например, начальник отдела обучения может установить квоту в 5 писем сверх того, что было написано в предыдущий день. Это означает, что он напишет 45 писем в один день, 50 писем на следующий день, 55 писем через день и так далее.

Любая квота может быть установлена так, чтобы обеспечить ежедневный и еженедельный рост. Например, начальник отдела обучения может установить квоту в 5 дополнительных писем ежедневно свыше того, что было днём раньше. Это означает, что он будет писать 45 писем в первый день, 50 писем на следующий день, 55 писем через день после этого и так далее.

В очень успешных организациях давно существует практика, которая заключается в том, что сотрудники ставят квоты и задачи.

В организациях, где дела идут очень успешно, практикуется установление квот и целей.

Администратор по продукту (или в случае его отсутствия – исполнительный директор) вместе с секретарями отделений устанавливает точные квоты на неделю по статистикам отделений так, чтобы статистики были больше, чем на предыдущей неделе, и определяет, КАК это будет сделано. Секретари отделений таким же образом устанавливают квоты вместе с начальниками отделов, начальники отделов – вместе с ответственными за секции, а ответственные за секции – вместе со своими подчинёнными.

Администратор по продукту (или, в случае отсутствия администратора по продукту, директор) устанавливает вместе с начальниками отделений точные квоты для еженедельных статистик отделений, чтобы увеличить их по сравнению с данными предыдущей недели, и определяет, КАК это будет сделано. Начальники отделений делают то же самое с начальниками своих отделов, начальники отделов – то же самое со своими администраторами секций, а администраторы секций – с подчинённым им персоналом.

Помня о том, что график статистики должен постоянно идти вверх, вы устанавливаете реальные квоты, которые всегда выше, чем были на предыдущей неделе. Если это выполняется, статистики растут, организация расширяется, количество нанимаемого персонала, который затем проходит обучение и стажировку для работы на постах, увеличивается; это создаёт возможность для увеличения производства, что позволяет поддерживать рост статистик.

Устанавливаемые квоты должны быть реальными и всегда превышающими квоты прошлой недели, что подразумевает идею создания постоянно возрастающего статистического графика. Если это выполняется, то статистики растут, организация расширяется, и большее количество персонала нанимается, обучается и стажируется на постах, чтобы больше продукции могло выпускаться и поддерживался рост статистик.

Постановка задач в отношении действий, необходимых для выполнения квот, должна быть чёткой, соответствующей оргполитике и должна быть такой, чтобы эти задачи можно было выполнить. Не допускайте, чтобы туманные обобщения появлялись в постановке задач, поскольку в этом случае ничего не будет завершено, и никакие квоты не будут выполнены.

Планируемые для выполнения квот действия должны соответствовать инструкциям, быть конкретными и выполнимыми. Не позволяйте расплывчатым обобщениям появляться в планах, так как ничего не будет достигнуто и никакие квоты не будут выполнены.

Все штатные сотрудники должны вести ежедневный график статистики и накопительный график недельной статистики – оба этих графика нужно вести на одном листе. Вести график накопительной статистики просто означает ежедневно складывать статистики одного дня со статистиками дня предыдущего. В примере с начальником отдела обучения это было бы 45 писем в понедельник, 95 писем во вторник (45 писем за понедельник плюс 50 писем за вторник и так далее). Ответственные ежедневно проверяют эти графики у своих подчинённых: По графикам легко увидеть, растёт ли статистика, выполняются ли квоты и будет ли статистика выше, чем на прошлой неделе.

Все сотрудники должны вести график своей ежедневной статистики и суммарный график за неделю, оба на одном листе. Суммарный график просто означает, что вы прибавляете к статистике сегодняшнего дня статистику предыдущего. На примере начальника отдела обучения это было бы так: 45 писем в понедельник, 95 писем во вторник (45 писем в понедельник, добавленные к 55 письмам за вторник и так далее). Ежедневно ответственные лица проверяют эти графики со своими подчинёнными. По этим графикам легко видеть, растут ли статистики, достигаются ли квоты и будет ли статистика увеличена по сравнению с прошедшей неделей.

Таким образом, могут быть устранены заторы, возникающие при выполнении задач, поставлены новые задачи, запланированы новые квоты; может проводиться ошляпливание и дополнительное обустройство или может быть введена этика там, где человек оказывается неспособным поддерживать её самостоятельно (как в примере с регистратором по письмам, который проводит больше времени, бегая в буфет за кофе, чем, работая на посту).

Таким образом, можно принять меры для достижения целей, установить новые цели, и запланировать новые квоты; можно провести обучение шляпам и дальнейшее укрепление организации; и можно применить этику там, где индивидуум оказывается неспособным поддерживать свою собственную этику (как в примере с регистратором по письмам, который проводил больше времени за чашкой кофе, чем на посту).

Можно установить точное время, когда каждый штатный сотрудник ежедневно должен вывешивать график статистики для проверки; вероятно, наилучшим временем было бы 2 часа дня, так как это время, установленное для начала и окончания недели (неделя начинается и заканчивается в четверг). Начальники в этом случае могут легко проводить инспекции, не дожидаясь, пока какой-нибудь сотрудник подсчитает свою статистику и вывесит график.

Может быть установлено определённое время, к которому график каждого сотрудника ежедневно висел бы готовым для проверки. Возможно, время 14.00 было бы наилучшим, так как это – установленное время для конца рабочей недели и начала новой, с четверга текущей недели до следующего четверга. Начальство может поэтому легко провести проверку без задержки, вызываемой тем, что некоторые сотрудники делают вычисления и строят свои графики.

Устанавливайте квоты и ставьте производственные задачи для их выполнения – и таким образом повышайте свои статистики.

Устанавливая квоты и цели по отношению к вашей продукции, добейтесь повышения своих статистик.